Wann geben Sie welchen Rabatt?
Das Anbieten von Rabatten ist eine beliebte Möglichkeit für Betreiber von Selfstorage-Unternehmen, neue Mieter zu finden. Die Gefahr ist, dass, wenn Sie das oft tun, es sich langfristig negativ auf die Gewinne auswirken kann. Welche Art von Rabatten können Sie anbieten, was sind die Stärken und Fallstricke von jedem? Müssen Sie sie anwenden und wenn ja, wann?
Drei häufig verwendete Methoden sind: eine kostenlose Mietdauer anbieten, reduzierte Preise verwenden und bestimmte Kosten nicht weitergeben.
Kostenloser Verleih
Eine wirksame Methode, denn jeder liebt es kostenlos und umsonst. Wir sind alle mit dem Banner “Erster Monat kostenlos” an einem Lagerunternehmen vorbeigefahren. Aber was bedeutet das eigentlich? Gibt es wirklich keine Gebühren? Natürlich ist es das.
Kluge Vermieter lassen es nie passieren, dass ein neuer Mieter hereinkommt, ohne etwas zu bezahlen. Stattdessen bedeutet “erster Monat frei” in der Regel, dass der Mieter eine Gutschrift für den zweiten oder dritten Monat erhält. Oder dass eine Vorauszahlung der Miete erforderlich ist. Mieter zahlen dann fünf statt sechs Monatsmieten. Einer der Gründe, warum Lagerunternehmen glauben, dass dies möglich ist, ist, dass Selfstorage-Kunden ziemlich stabil sind. Sie “verweilen” oft jahrelang.
Sie sollten jedoch immer etwas fragen. Dies hält unerwünschte Kunden draußen. Einige “kostenlose” Kunden werden ansonsten Ihr Lager nutzen, um unerwünschte Artikel zu lagern. Freie Miete ohne Verpflichtungen entspricht entgangenem Einkommen.
Wann zu verwenden:
Wenn Sie eine “kostenlose Miete” anbieten, ist es am besten, dies zu tun, wenn Sie neue Lagerräume anbieten oder expandieren. So können Sie neue Kunden gewinnen. Wir alle wissen, dass sie in absehbarer Zeit nicht gehen werden.
Rabatt auf Miete
Eine weitere Strategie, die Selfstorage-Betreiber anwenden, besteht darin, einen reduzierten Mietpreis anzubieten. Nicht so hip oder attraktiv wie “frei”, aber trotzdem verlockend. Es gibt verschiedene Möglichkeiten. Zum Beispiel können Sie ein zeitlich begrenztes Angebot machen, so dass der Rabatt nur für eine bestimmte Anzahl von Monaten gilt. Sie können Rabatte auch mit einem Empfehlungsprogramm verknüpfen.
Temporärer Rabatt
Ein niedrigerer Preis für ein paar Monate, dann wird der normale Preis wieder berechnet. Die gute Nachricht ist, dass der Cashflow weniger beeinträchtigt wird als bei einem kostenlosen Mietangebot. Sobald der Rabatt jedoch abläuft, laufen Sie Gefahr, eine negative Reaktion des Kunden zu provozieren. Ein kluger Weg ist es, einen einmaligen Rabatt von beispielsweise 25% für ein paar Monate anzuwenden. Dies ist ein guter Mittelweg zwischen kostenlosen Mieten und längeren Rabatten.
Referenz
Wenn ein bestehender Mieter oder strategischer Geschäftspartner Ihr Unternehmen einem neuen Kunden empfiehlt und er tatsächlich einen Mietvertrag unterzeichnet, können Sie der verweisenden Partei eine Art Bonus oder Kredit gewähren. Das ist ein großartiges Instrument. Schließlich bekommen Sie einen neuen Mieter, der mit einem wärmeren Gefühl des Vertrauens ankommt als Kunden, die nicht empfohlen wurden.
Wann zu verwenden:
Eine niedrigere Miete kann ein effektives Instrument sein, um Ex-Kunden zurückzubringen. Oder um bestehende Kunden zu halten, die weniger gute Erfahrungen gemacht oder eine Beschwerde eingereicht haben.
Kosten nicht weitergeben
Verwenden Sie diese Methode wirklich nur unter den richtigen Bedingungen. Es gibt in der Regel drei Arten von Kosten, auf die Sie mit Selfstorage verzichten können:
Verwaltungsgebühr
Diese werden in der Regel im Voraus abgerechnet. Wenn Sie davon absehen, sind die finanziellen Folgen nicht so schockierend. Aber Sie berechnen sie nicht umsonst, also seien Sie vorsichtig mit ihnen.
Deponieren
Der Mieter erhält es am Ende des Mietvertrags zurück. Aber nur, wenn er oder sie gemäß dem Mietvertrag kündigt und die Wohnung sauber verlässt. Wenn Sie nicht um eine Anzahlung bitten, verschwindet der Anreiz des Kunden, die Regeln zu befolgen.
Vertragsstrafe wegen Zahlungsverzugs
Vermieter verzichten oft auf diese Geldstrafe, um verärgerte Kunden zu beruhigen. Tu es nicht! Mieter haben das Gefühl, dass eine verspätete Zahlung keine Konsequenzen hat, was nicht der Fall ist. Seien Sie nicht beunruhigt, wenn ein Mieter dadurch mit einer Kündigung droht. Dies ist in der Regel eine leere Drohung. Und ansonsten ist dies wahrscheinlich kein Mieter, den Sie um jeden Preis drinnen behalten möchten. Also, lass sie gehen und mache Platz für einen Kunden, der bezahlt!
Ansonsten: Es kann vorkommen, dass ein Kunde die Miete für ein Jahr pünktlich bezahlt hat. Dann verpasst er eine Zahlung, weil er im Urlaub war. Wenn Sie dann auf eine Geldstrafe verzichten, ist das eine nette Geste, um Ihre Wertschätzung für seine Loyalität zu zeigen.
Sei weise
Während Rabattaktionen dazu beitragen können, die Belegung zu erhöhen und Mieter zu halten, sollten Sie sie in Maßen anwenden. Kunden durch Rabatte zu gewinnen, ist der einfachste Weg. Wenn ein Unternehmen sagt, dass es nur dann neue Mieter bekommen kann, wenn es Rabatte anbietet, macht es etwas nicht richtig…
Halten Sie rabattliche Aktionen also einfach und vorübergehend; Rasen Sie nicht mit Ihren Preisen nach unten. Rabatte können buchstäblich verschwendetes Geld sein. Wägen Sie also die Vor- und Nachteile im Voraus ab, bevor Sie sie in Ihrem Selfstorage-Geschäft anwenden.