Ein gutes Zeugnis kann Wunder bewirken
Vielleicht haben Sie bereits Testimonials, ohne es zu merken. Gehen Sie durch Ihre Aufzeichnungen. Zeigen Sie E-Mails, WhatsApp-Nachrichten oder Karten von Kunden an. Gibt es ein paar nette Sätze oder Schreie in einigen dieser Nachrichten? Wenn ja, fragen Sie die Person, ob Sie sie für einen Ihrer Kommunikationskanäle verwenden können. Das wird selten ein Problem sein.
Schreiben Sie Testimonials
Wenn Sie anfangen, Zeugnisse zu schreiben, gibt es mehrere Dinge zu beachten. Zuallererst sollte es speziell um die Erfahrungen gehen, die Ihr Kunde mit dem Produkt oder der Dienstleistung gemacht hat (hatte). Eine Hymne auf das, was für eine tolle Firma du hast oder wie nett du bist, ist natürlich nett, sagt aber wenig zu anderen Kunden.
• Spezifische
Ein gutes Zeugnis enthält spezifische Ergebnisse. Hier einige Beispiele:
“Da ich…… mein Umsatz um 25% gestiegen”
“Als ich Ihr Unternehmen kontaktierte, erhielt ich sofort die Informationen, die ich benötigte.”
“Ich hatte ein Problem mit…. und am selben Tag kam ein Mechaniker aus Ihrem Unternehmen vorbei, um es zu reparieren.”
Je konkreter ein Zeugnis ist, desto stärker verkauft es für euch. Detaillierte Testimonials ziehen zweifelnde Käufer über die Linie. Sie fühlen sich durch positive Erfahrungen anderer mit dem gleichen Produkt unterstützt.
• Nicht zu lang
Machen Sie die Empfehlungen nicht zu lange. Jedes Wort muss einen Wert haben. Wenn jemand ein halbseitiges Testimonial schreibt, löschen Sie alles, was sich nicht direkt auf das Produkt bezieht. Es ändert nicht die Nachricht, es wird nur stärker.
• Persönliche
Versuchen Sie, nach Möglichkeit einen (Firmen-)Namen einzuschließen. Anstelle einer Überprüfung aufgrund von Jan S. aus D. verwenden Sie also den richtigen Namen, den Firmennamen und den Wohnort der Person, natürlich mit Erlaubnis. Das trägt zur Glaubwürdigkeit bei.
Es gibt viele Kommunikationsausdrücke, auf denen Sie Bewertungen posten können: Denken Sie an Ihre Website, Broschüren, Direct Mail-Artikel, Postkarten, Plakatwände, Newsletter und natürlich Ihre Social-Media-Konten.
Tipp: Sammeln Sie ab sofort alle spontanen Bewertungen, die Sie erhalten, in einem separaten Dokument. So können Sie sie sofort verwenden.
Denken Sie daran, dass es immer als stärker rüberkommt, wenn jemand anderes sagt, wie gut Sie sind, also lassen Sie Ihren Kunden für Sie verkaufen. Je früher Sie mit Testimonials beginnen, desto besser kann es sich für das Endergebnis herausstellen.
Möchten Sie mehr über die Verwendung von Testimonials oder anderen Marketing-Techniken wissen? Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam; 0570- 756035 oder per Mail an Mark Elsendoorn, m.elsendoorn@streppel.com.
Quelle: Inside Self Storage