Geschäfte machen in der “neuen Normalität
Während der neuen Normalität gab es für viele Parteien ein Hindernis, unseren Veranstaltungsort physisch zu besuchen. Auch ein Kundenbesuch unseres Kundenbetreuers wird nicht immer gern gesehen. Das ist schade, denn für uns geht nichts über einen Besuch vor Ort. Nur dann kann ein Kunde unsere Modelle in Ruhe besichtigen, seinen Lagerbedarf abklären, Aufstellungen besichtigen, die Geräte anfassen usw. Aber auch die neue Normalität geht nicht an uns vorbei. Wir werden andere Kontaktmöglichkeiten anbieten müssen. Dies wird hauptsächlich in digitaler Form geschehen, und dafür gibt es mehrere Möglichkeiten.
Video
Die einfachste Lösung ist, ein Video zu drehen. Es ist nicht das persönlichste Formular, aber mit dem richtigen Skript können Sie hier alle relevanten Informationen eintragen. Ein Video ist leicht zu verbreiten und kann lange Zeit aktuell bleiben. Die Kosten für die Erstellung eines guten Videos sollten nicht unterschätzt werden. Zuerst braucht man ein gutes Drehbuch, dann muss das Wetter stimmen, man muss die richtige Ausrüstung haben und ein Drehtag muss organisiert werden. Danach beginnt die zeitaufwändige, umfangreiche Bearbeitung. In der Zwischenzeit müssen die Informationen auf dem neuesten Stand sein. Wir haben unser Bestes gegeben; das Ergebnis können Sie hier sehen:
Webinar
Ein Webinar (eine Verschmelzung von Web und Seminar) ist eine digitale Präsentation für ein Online-Publikum und daher viel interaktiver. Gemeinsam mit den Teilnehmern können Sie die Thematik vertiefen. Es gibt Raum für Fragen und Kommentare, und so erreichen Sie einen persönlicheren Kontakt. Die spontane Interaktion kann dazu führen, dass bestimmte Themen unterbelichtet bleiben (was in einem Video hervorgehoben werden kann). Außerdem sollte jeder seinen Zeitplan mit der Sendezeit abstimmen und das Interesse aller Zuschauer sollte ungefähr gleich groß sein. Wir werden bald unsere eigenen Webinare starten. Wir hoffen daher, Sie bei diesen digitalen Treffen begrüßen zu können.
Virtuelles Treffen
Die dritte Möglichkeit ist die vollständig virtuelle Sitzung. Ein Angestellter, der ein Tablet oder Smartphone benutzt, führt den Kunden digital herum. Dabei kann der Kunde seinerseits auch seinen eigenen Standort angeben. Auf dieser Grundlage können sie gemeinsam einen persönlichen Plan erstellen, der den Bedürfnissen des Kunden entspricht. Der Nachteil dieser Methode besteht darin, dass nicht jeder bereits Erfahrungen mit dieser persönlichen Form der digitalen Interaktion hat.
Was meinen Sie dazu? Machen all diese Möglichkeiten einen Arztbesuch überflüssig? Ein Besuch hat natürlich auch seine Nachteile. Wir sind sehr gespannt auf Ihre Meinung.